Kvalitets- och Miljöpolicy

Kvalitetspolicy

Vi skapar mervärde och gör det lättare för kunden genom:

• Möjlighet till kundanpassning.
• Logistik med hög leveranssäkerhet.
• Ständiga förbättringar av våra processer.
• Uppfyllnad av krav från våra kunder, lagar och förordningar.
• Hög kunskap inom specialisering i produktområden.

Vår metod

Ansvaret fördelas genom våra dagliga kvalitetsmöten och dokumention av arbetet sker på de tavlor som finns och syns ute i verksamheten.
Tack vare vårt kvalitetsarbete (OEM Quality Development) genomför vi löpande förbättringar som leder till hög leveranssäkerhet samt utveckling av vårt kunderbjudande.

Effektiv reklamationshantering

Reklamationer är tyvärr ofrånkomligt. Däremot kan en reklamation vara en källa till utveckling och ny kunskap. Ambitionen när Internordic får en reklamation är att skyndsamt och effektivt lösa ärendet så att kunden får en relevant ersättning men också att genomföra korrigerande åtgärder för att undvika att felet upprepas. Vårt mål är att återkoppla en reklamation inom tre arbetsdagar.

Miljöpolicy

Vi följer relevanta lagar och andra krav och arbetar med ständiga förbättringar för att välja en så bra produkt som möjligt både för applikationen, och miljön.

I vår miljöaspektmatris har vi värderat framställandet av de produkter vi säljer utifrån ett livscykelperspektiv för att se vart vi har störst påverkansmöjligheter för att kunna minska vår klimatpåverkan. Där kan vi se att CO2-utsläpp ifrån våra transporter och tjänstebilar är där vi kan påverka som mest – vårt mål är att varje år minska våra CO2-utsläpp.

Exempel på hur vi minskar vår miljöpåverkan är att:

• välja alternativ till godstransporter och tjänsteresor med lägre klimatpåverkan
• energieffektivisera våra fastigheter och använda förnybar energi
• minska mängden avfall
• digitalisera våra processer
• sträva efter ökad hållbarhet inom resursanvändning
• tillsammans med leverantörerna avseende produkters livscykelperspektiv
• genomföra kemikaliesubstitution

Uppförandekod för vår verksamhet

Uppförandekoden (från engelskans Code of Conduct) är riktlinjer för hur vi som företag bedriver vår verksamhet på ett etiskt, socialt och eller miljömässigt riktigt sätt.

OEMs uppförandekod bygger på de 10 principer som tagits fram inom ramen för FN:s Global Compact. Uppförandekoden behandlar mänskliga rättigheter, arbetsrättsliga frågor, miljö och antikorruption. Dessa områden omfattar de väsentliga delar av det ansvarstagande som är naturligt att ta för koncernens samtliga bolag.

Uppförandekod för våra leverantörer och tillverkare

Syftet med denna uppförandekod är att också säkerställa ett ansvarsfullt, lagligt och etiskt agerande i hela leverantörskedjan. Koden bygger på FN:s Global Compact och omfattar grundläggande principer inom mänskliga rättigheter, arbetsvillkor, miljö och antikorruption. Vi ställer krav på att alla våra leverantörer och tillverkare, inklusive deras dotterbolag och anställda, följer gällande lagar och i vissa fall även högre standarder än vad lagen kräver.